Трансферы из аэропорта в отель и обратно

Если вы собираетесь в путешествие или деловую поездку, то у нас на сайте вы сможете за несколько минут найти индивидуальный трансфер из аэропорта в отель и обратно.

Данный сервис по организации трансферов по всему миру разработан и предоставлен NewTravels в рамках взаимного сотрудничества с нашим партнером KiwiTaxi – ведущей российской компанией по предоставлению данного вида услуг. Поэтому после поиска подходящего трансфера на NewTravels для непосредственного бронирования трансфера и его оплаты Вы будете автоматически перенаправлены на сайт KiwiTaxi. Далее все взаиморасчеты и отношения необходимо осуществлять с KiwiTaxi через раздел КОНТАКТЫ.

В данном разделе Вы найдете ответы на вопросы по заказу и выполнению трансферов. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь в службу поддержки KiwiTaxi по номеру 8 800 200-32-92 (пн-пт 08:00 - 20:00 мск).

Напоминаем, что NewTravels – это бесплатный портал, предназначенный для помощи пользователям в сборе информации о различных видах туристических сервисов для организации самостоятельных путешествий, а также деловых поездок.

NewTravels не берет комиссии с пользователей и не делает наценок на предлагаемые услуги.

Заказ трансфера

Как заказать трансфер?

1. Введите точки маршрута

   В форме поиска выберите место, откуда Вас забрать и куда привезти. Введите аэропорт, куда прилетаете или город, в котором находится ваш отель. При вводе появится подсказка с вариантами точек. По кнопке «Найти» будут показаны варианты трансферов для вашего маршрута.

   Если Ваш маршрут не найден, заполните форму заявки на трансфер. Менеджер KiwiTaxi постарается найти для вас трансфер.

2. Выберите класс автомобиля

   В списке предложенных трансферов выберите подходящий вам класс авто. Для каждого класса указано допустимое число пассажиров, багажа и стоимость. Дети считаются пассажирами. Стоимость поездки не зависит от количества пассажиров. У подходящего Вам варианта нажмите «Заказать», чтобы перейти к бронированию.

3. Укажите детали поездки

   Введите номер Вашего рейса и адрес отеля, в который Вы едете. Если Вы не знаете номер рейса, введите город, откуда Вы летите. Если Вы едете из аэропорта, укажите время прилета из билета. Если в аэропорт, рассчитайте время отправления, чтобы до вылета было 2-3 часа плюс длительность поездки.

   Укажите общее количество пассажиров, включая детей. Если Вы едете с детьми, закажите детские кресла. Чтобы сразу заказать обратный трансфер, укажите дату второй поездки.

   Введите имя, которое водитель напишет на табличке при встрече, контактный Email и телефон. На Email Вы получите подтверждение заказа и ваучер. Телефон пригодится, если водитель не сможет найти Вас в месте отправления.

4. Внесите предоплату

   Небольшую часть стоимости KiwiTaxi берет в качестве предоплаты за бронирование машины. Оставшуюся часть Вы сможете оплатить по приезду, наличными водителю. Предоплата принимается пластиковыми картами через шлюз Альфа-Банка, систему PayPal и Yandex. Это абсолютно безопасные и наиболее удобные способы оплаты через Интернет.

   В случае отмены заказа не менее чем за 24 часа до поездки, предоплата возвращается.

   После внесения предоплаты Ваш заказ будет подтвержден и такси забронировано. На Ваш электронный адрес будет отправлено письмо с подтверждение в виде ваучера. Распечатайте ваучер и возьмите его с собой.

5. Вас встретит водитель

   В указанное время вас встретит водитель. Он будет отслеживать ваш рейс по номеру и приедет позже или подождет вас в случае небольшой задержки рейса. У него будет ваш телефон, а у вас — телефон диспетчера такси. При необходимости он свяжется с вами. Вы также сможете сообщить ему, если приедете раньше или позже.

   Оставшуюся часть оплаты вы должны будете отдать водителю наличными, когда он привезет вас на место назначения.

За какой срок до поездки можно сделать заказ?

Не менее чем за 16 часов до времени отправления. Если до Вашей поездки осталось меньше 16 часов, свяжитесь с менеджером KiwiTaxi по номеру 8 800 200-32-92 (пн-пт 08:00 - 20:00 мск) или напишите через форму обратной связи на сайте, возможно, KiwiTaxi что-нибудь придумает.

Как найти нужный маршрут?

Выберите или введите пункты отправления и назначения в форме поиска. Будут показаны все доступные на этом маршруте классы автомобилей и их описание. Рядом с каждым трансфером указана цена и кнопка перехода к заказу.

Как заказать трансфер до отеля?

Трансфер включает поездку по любому адресу в пределах города. Чтобы заказать трансфер до отеля, в поле "Куда" формы поиска укажите город, в котором находится Ваш отель. Выберите класс авто и при оформлении заказа укажите название и адрес Вашего отеля. Водитель довезет Вас прямо до отеля. Цена не зависит от адреса.

Как заказать трансфер в аэропорт?

В поле "Откуда" укажите город, откуда Вы едете. В поле "Куда" выберите Ваш аэропорт. Трансфер включает поездку из любого адреса в пределах города. Время отправления рассчитайте на основе указанной длительности поездки.

Как быстро рассчитают стоимость трансфера?

В течение 48 часов KiwiTaxi даст ответ о возможности выполнения трансфера. KiwiTaxi отправит Вам результат расчета, как только перевозчик задаст тариф.

Если в течение 48 часов KiwiTaxi не сможет найти нужный Вам автомобиль, то уведомит Вас об этом. KiwiTaxi продолжит поиск и сообщит результатах, если найдет подходящий автомобиль и получит тариф.

Как выполняется расчет стоимости трансфера?

После получения заявки на расчет стоимости трансфера, менеджер KiwiTaxi выполняет проверку и отправляет запрос на задание тарифа перевозчикам. Как только тариф будет задан, Вы получите уведомление на почту о завершении расчета и сможете оформить бронирование online.

Если в течение 48 часов KiwiTaxi не сможет найти нужный Вам автомобиль, то уведомит Вас об этом. KiwiTaxi продолжит поиск и сообщит результат, если найдет подходящий автомобиль и получит тариф.

Что если я не могу найти свой маршрут?

В полях "Откуда" и "Куда" введите Ваш маршрут — указывайте город, где находится Ваш отель, аэропорт или вокзал. Если по указанному маршруту не нашлось готовых трансферов, отправьте заявку на трансфер. Менеджеры KiwiTaxi вручную найдут трансфер по Вашему маршруту и пришлют информацию на Ваш Email.

Как проверить, подойдет ли машина?

У каждого класса авто в списке трансферов указано, количествово пассажиров и багажа, которое он вмещает. Также приведены примеры моделей авто, представляющих данный класс. Классы Эконом, Комфорт и Премиум отличаются комфортом поездки, микроавтобусы - вместимостью.

Если сомневаетесь, какой класс Вам лучше подойдет, спросите менеджера KiwiTaxi по номеру 8 800 200-32-92 (пн-пт 08:00 - 20:00 мск) или напишите через форму обратной связи на сайте.

Что если нет подходящей машины?

Если Вы не нашли подходящего автомобиля или сомневаетесь, какой класс Вам подойдет, отправьте заявку на трансфер. В заявке укажите все детали Вашей поездки. Менеджер KiwiTaxi вручную подберет класс, который Вам подойдет.

Что если я еду с детьми?

Дети считаются пассажирами. При оформлении заказа Вы сможете заказать необходимые детские кресла, водитель обязательно их возьмет с собой. Детские кресла оплачиваются отдельно.

Обязательно ли заказывать детские кресла?

В большинстве стран детские кресла обязательны при перевозке детей, их отсутствие карается штрафом. Если Вы не закажете детское кресло, водитель в праве отказаться везти Вас. В любом случае, безопасность детей дороже.

Не знаете номер рейса?

Если точный номер авиарейса будет известен только перед вылетом, укажите в поле рейса город, откуда вы летите. KiwiTaxi примет заказ и забронирует такси, а номер рейса Вы сообщите, когда он будет известен.

Какое указывать время трансфера?

При отправлении из аэропорта указывайте время прилета - то, что написано у Вас в билете. Водитель сориентируется по номеру рейса. Если Вы едете в аэропорт, вычтите из времени вылета (из билета) 3 часа и время в пути (оно указано на странице). Например, если у Вас вылет в 14:00, время в пути 1 час, то нужно указать время отправления 10:00.

Как правильно указать адрес?

Укажите название отеля или адрес места назначения. Можете скопировать адрес из ваучера отеля. Если Вы не знаете адрес места, Вам нужно будет объяснить водителю, куда Вас отвезти. Стоимость включает трансфер в любое место в пределах города.

Как заказать обратный трансфер?

Обратный трансфер стоит столько же, сколько и прямой. Сумма предоплаты также удваивается. В случае отмены обратного трансфера половина предоплаты возвращается.

Например, трансфер в одну сторону стоит 100 EUR, предоплата 10 EUR. При заказе трансфера туда-обратно общая стоимость составит 200 EUR, предоплата на сайте 20 EUR. Водителю нужно будет заплатить всего 180 EUR.

90 EUR Вы платите водителю после первого, прямого трансфера. Оставшиеся 90 EUR - после обратного. При большой дистанции водитель может сразу запросить предоплату 50% стоимости обратного трансфера.

Как проверить, что мой заказ принят?

После заказа Вам на почту от KiwiTaxi придет подтверждение бронирования - ваучер, в котором указан номер заказа и все данные поездки. Это письмо означает, что Ваша машина забронирована и в назначенное время Вас будет встречать водитель. Если Вы не получили письмо с подтверждением, обязательно свяжитесь с менеджером KiwiTaxi по номеру 8 800 200-32-92 (пн-пт 08:00 - 20:00 мск) или напишите через форму обратной связи на сайте..

Как сделать заказ в свободной форме?

Если Вы не нашли свой маршрут в форме поиска или у вас нестандартный заказ, Вы можете заказать трансфер через обращение к менеджеру KiwiTaxi. Отправьте заявку на трансфер или сообщение через форму обратной связи KiwiTaxi. Укажите все детали Вашей поездки. Наш менеджер найдет для Вас подходящий трансфер.

Встреча с водителем

Как происходит встреча с водителем?

Водитель встретит Вас в месте отправления в указанное в заказе время. У него будет табличка с Вашим именем. Он поможет погрузить багаж и доставит Вас по адресу. Водителю известен Ваш контактный номер телефона. Он может позвонить, чтобы организовать встречу. Держите мобильный телефон включенным.

Незадолго до начала трансфера, KiwiTaxi также отправит Вам на Email письмо с контактными данными Вашего водителя. Вы можете связаться с ним для подтверждения срочных изменений Вашего заказа: изменение времени начала трансфера, отмена заказа, изменение номера рейса и пр.

Как я узнаю своего водителя?

Водитель будет встречать Вас с табличкой, на которой будет написано Ваше имя. При отправлении из аэропорта водитель будет встречать Вас на выходе из зоны прилета. Если Вы едете из отеля, водитель будет ждать Вас в лобби отеля.

А меня точно встретят?

KiwiTaxi гарантирует, что водитель сделает всё, чтобы встретить Вас. Это в его интересах. У него будет Ваш телефон, а у Вас - телефон диспетчера такси. При выходе из аэропорта внимательно смотрите таблички встречающих и держите телефон включенным. Если что, водитель позвонит Вам напрямую. KiwiTaxi работает со службами, которые специализируются на трансферных перевозках, и строго следит за исполнением заказов. «Не встречи» случаются крайне редко.

Как связаться с водителем?

За сутки до начала трансфера KiwiTaxi вышлет на Ваш Email контакты Вашего водителя. Обязательно напишите или позвоните водителю, если Ваш рейс задержали или перенесли на другое время. Водитель может не успеть увидеть этого на табло аэропорта, по которому он отслеживает рейс. Если Вы не нашли Вашего водителя по прилету, позвоните ему или напишите sms, указав, где вы находитесь.

Что делать, если рейс задержали?

Как только стало известно, что Ваш рейс задерживается, сообщите об этом водителю или менеджеру KiwiTaxi. Укажите номер Вашего заказа и новое время прилета.

Что делать, если прилетели раньше?

Если Вы прилетели раньше времени трансфера, возможно, водителя с табличкой еще не будет среди встречающих. Встаньте неподалеку от выхода из зоны прилета и дождитесь Вашего водителя. Можете написать ему sms, что Вы уже ждете его в зоне прилета.

Что делать, если не встретил водитель?

Чаще всего «не встречи» случаются из-за того, что не смогли найти водителя в аэропорту. Просмотрите таблички встречающих еще раз, возможно водитель просто на минуту отвлекся, когда Вы выходили. Подождите 15 минут, бывает, что водитель задерживается в дороге и не может позвонить. Если водитель все же не встретился и не связался с Вами в течение 30 минут после времени начала трансфера, закажите трансфер у стойки такси в аэропорту, мы компенсируем разницу в стоимости поездки.

Можете просто передать им Ваш ваучер. Расплатитесь на месте, а по приезду напишите в KiwiTaxi, чтобы KiwiTaxi сделали Вам компенсацию. Если Вы едете из отеля, закажите такси у администратора.

Водитель говорит по-русски?

На заказы русских клиентов службы стараются назначать русскоговорящих водителей. Это случается довольно часто. В любом случае все водители говорят по-английски, а основная информация о маршруте уже будет у водителя.

Оплата заказа

Как происходит оплата?

Небольшую часть стоимости Вы вносите в качестве предоплаты при заказе. Оставшуюся часть Вы оплачиваете после поездки водителю наличными. В случае отмены заказа предоплата возвращается. Если Вы заказали обратный трансфер, водитель может запросить у Вас предоплату в размере 50% стоимости обратной дороги.

Возможна также полная оплата заказа на сайте KiwiTaxi.

Предоплата заказа

Предоплата необходима для бронирования такси. Ее нужно внести сразу при оформлении заказа. В случае отмены заказа не позднее, чем за 24 часа до поездки предоплата будет возвращена.

Способы оплаты:

• Карты Visa и MasterCard
• PayPal

Предоплата картой Visa или MasterCard

Вы можете перевести предоплату с пластиковой карты любого банка. Вам нужно ввести номер карты, имя держателя, срок действия и CVV код с обратной стороны карты. Если у Вас установлено подтверждение платежа, Ваш банк запросит его.

Безопасность расчетов обеспечена Альфа-Банком. Передача информации защищена 256-битным сертификатом SSL, подписанным компанией Thawte.

Предоплата со счета PayPal

Вам достаточно авторизоваться на сайте PayPal, выбрать одну из привязанных к PayPal пластиковых карт и нажать оплатить. Если карта в другой валюте, будет произведен автоматический пересчет.

Если у Вас нет аккаунта PayPal, можете внести предоплату напрямую с карты Visa или MasterCard.

После оплаты Вы получите подтверждение PayPal и будете возвращены на страницу подтверждения заказа Kiwitaxi. Все транзакции проводятся непосредственно на сайте PayPal по зашифрованному протоколу, это абсолютно безопасные переводы.

Оплата оставшейся части

Оставшуюся часть стоимости заказа Вы оплачиваете наличными водителю, когда он привезет Вас на место назначения. Пожалуйста, приготовьте необходимую сумму наличными заранее. Оплата возможна в указанной в ваучере валюте или в местной валюте по официальному курсу.

Если Вы заказали обратный трансфер, водитель может запросить у Вас предоплату в размере 50% стоимости обратной дороги.

Полная оплата заказа на сайте

Вы можете оплатить 100% своего заказа на сайте KiwiTaxi, чтобы не платить наличными водителю. Как и в случае с предоплатой, Вы можете внести средства с банковской карты или через систему PayPal.

В случае отмены заказа не позднее, чем за 24 часа до поездки вся сумма будет возвращена Вам.

Оплата от юридического лица

Если Ваш трансфер оплачивает компания, KiwiTaxi может выставить счет на всю сумму для оплаты банковским переводом от юридического лица. Больше никаких оплат не потребуется. После поездки KiwiTaxi вышлет акты оказанных услуг для бухгалтерии.

Для оплаты от юридического лица свяжитесь с менеджером KiwiTaxi по номеру 8 800 200-32-92 (пн-пт 08:00 - 20:00 мск) или напишите через форму обратной связи на сайте., KiwiTaxi выставит для вас счет.

Какие доступны способы оплаты?

KiwiTaxi принимает предоплату картами VISA и MasterCard, а так же через системы PayPal. Это абсолютно безопасные и наиболее удобные способы оплаты через Интернет.

В какой валюте платить водителю?

Оплата возможна в указанной в ваучере валюте (обычно это евро или доллары) или в местной валюте по официальному курсу. Пожалуйста, приготовьте необходимую сумму наличными заранее.

Изменение и отмена заказа

Как изменить заказ?

Если у Вас изменилась дата или время поездки, маршрут, номер рейса, контакты или число пассажиров, необходимо уведомить об этом водителя и получить подтверждение, что он сможет Вас отвезти. Чем раньше вы сообщите об изменениях, тем меньше возникнет проблем.

Изменения более чем за 24 часа до поездки

Свяжитесь с менеджером KiwiTaxi

• Через форму обратной связи на сайте
• По телефону 8 800 200-32-92 (пн-пт 08:00 - 20:00 мск)

Укажите номер заказа, Ваш номер телефона и данные поездки, которые изменились. Вы получите письмо с подтверждением от менеджера, что изменения внесены и поездка состоится.

Изменения менее чем за 24 часа до поездки

Свяжитесь напрямую с водителем

Если произошли непредвиденные изменения, например Ваш рейс задержали, сообщите об этом напрямую диспетчеру такси по телефону. Контакты диспетчера Вашего такси KiwiTaxi пришлет Вам перед поездкой. Пусть водитель подтвердит, что встретит Вас.

Как отменить заказ?

Если Ваша поездка отменилась, пожалуйста, сообщите в KiwiTaxi об этом, чтобы водитель не ездил зря.

Отменить заказ трансфера можно одним из следующих способов:

• Из письма подтверждения брони. Откройте письмо «Ваше бронирование подтверждено», которое пришло вам после заказа. В письме нажмите ссылку «Отменить заказ».
• Связаться с менеджером. Позвоните по номеру 8 800 200-32-92 (пн-пт 08:00 - 20:00 мск) или напишите через форму обратной связи на сайте.

Если заказ отменен более, чем за сутки до времени начала трансфера, предоплата будет возвращена в течение 5 банковских дней.

За какой срок можно изменить заказ?

• При изменении заказа, нужно получить подтверждение от водителя, что он сможет встретить и отвезти вас. Если до поездки более 24 часов, сообщите об изменениях менеджеру KiwiTaxi по номеру 8 800 200-32-92 (пн-пт 08:00 - 20:00 мск), он утвердит водителя и пришлет Вам новый ваучер.
• Если до поездки осталось менее 24 часов, Вам нужно будет договариваться с водителем напрямую. Свяжитесь с ним и выясните, примет ли он изменения.

Возвращается ли предоплата в случае отмены заказа?

Да, если Вы отмените заказ не позднее, чем за 24 часа до поездки, KiwiTaxi вернет предоплату в полном размере. Если поездка не состоится по вине KiwiTaxi, предоплата также будет возвращена. Возврат осуществляется тем же способом, каким был сделан платеж, в течение 5 рабочих дней.

Условия перевозки

Меня довезут до отеля?

Трансфер включает поездку по любому адресу в пределах города. Чтобы заказать трансфер до отеля, в поле "Куда" формы поиска укажите город, в котором находится Ваш отель. Выберите класс авто и при оформлении заказа укажите название и адрес Вашего отеля. Водитель довезет Вас прямо до отеля. Цена не зависит от адреса.

Цена за машину или за человека?

За машину. Цена не зависит от количества пассажиров. У каждого класса указано, сколько пассажиров и мест стандартного багажа вмещает автомобиль. Детские кресла оплачиваются отдельно.

Нужно ли доплачивать за ожидание?

Нет, водитель отслеживает прилет по номеру рейса, и если рейс задержат, он подождет или приедет позже.

Цена зависит от даты поездки?

Нет. Вы можете заказать трансфер на любую дату, но не менее, чем за 16 часов до поездки.